wj2j গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

wj2j-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

wj2j আপনার তথ্য সংগ্রহ করে কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি ঠেকাতে।
• পরিষেবার উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আন্তর্জাতিক লাইসেন্স শর্ত ও AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্টের জন্য অ্যাকাউন্টের প্রসঙ্গ বোঝার জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার সাজিয়ে দিতে।

এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার তথ্য কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না।

wj2j তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তরগুলো:

• সমস্ত পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — wj2j-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য wj2j-এর সার্ভারে রাখা হয় না।
• সার্ভার ডেটা সেন্টার ২৪/৭ ফিজিক্যাল নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়।

wj2j ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুচারুভাবে কাজ করার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কোথায় ধীর সেটা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। সম্পূর্ণ বেনামী।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা বা থিম পছন্দ মনে রাখার জন্য।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

wj2j আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি): লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য — তথ্য শুধু যাচাইয়ের কাজেই ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদার: হোস্টিং ও ক্লাউড সেবাদাতা — সবাই আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়গত তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক AML বিধি অনুযায়ী)।
• লগইন ও কার্যকলাপ লগ: ১ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষ হলে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

wj2j-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য নিয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@wj2j.bet-এ ইমেইল করুন।

wj2j কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক অভিভাবকের অজ্ঞাতে অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান। সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

wj2j প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও wj2j সেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করা উচিত।

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@wj2j.bet
• লাইভ চ্যাট: wj2j প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

ডেটা সুরক্ষা অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়লাইনে "Data Request – [আপনার নিবন্ধিত নম্বর]" লিখুন। এটি দ্রুত প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করবে।